Aseguramiento de calidad en compras. Cómo desarrollar las relaciones comprador - vendedor

Los principales criterios que primaron durante mucho tiempo en las relaciones entre proveedores y compradores estuvieron impregnados de tensiones y ventajas unilaterales, encaminadas a sacar el mejor provecho del oponente, dando lugar a engaños, quiebras inducidas y a pleitos que en ningún caso beneficiaban a las partes. El patrón de comportamiento ha estado regido fundamentalmente por el precio del producto comprado o el servicio contratado, considerando las demás variables superfluas y de poca monta, las cuales tenían que supeditarse a sus caprichos; así, si el Sr. don Precio determinaba que para descender debía arrastrar en su caída la calidad, inmisericordemente lo hacía. EI principal damnificado de este enfrentamiento era el consumidor final, quien tenía que soportar deficiencias en la calidad de las adquisiciones, o pagar precios por encima de lo normal, como resultado de la ineficiencia del sistema. Afortunadamente las partes hicieron un acuerdo de lo fundamental.