Servicio con pasión

Gabriel Vallejo López y Fernando Sánchez Paredes revelan en este libro las estrategias que siete empresas latinoamericanas llevaron a cabo para convertirse en líderes en servicio al cliente en toda América. Al terminar de leer estas páginas usted conocerá las decisiones acertadas que tomaron Bembos, en Perú; Copec, en Chile; 123 Seguro, en Argentina; el hotel Rosewood San Miguel de Allende, en México; y Andrés Carne de res, Helm Banck y La 14, en Colombia, para prestar un servicio al cliente de alta calidad.